Цены находятся в разных файлах
Если менеджер использует устаревший прайс или цену из переписки, клиент может получить неправильное предложение.
BUILDING MATERIALSBuilding Materials / Стройматериалы
CRM для строительных материалов: цены, остатки, заказы и доставка в единой системе
В торговле стройматериалами клиент часто одновременно ожидает ответ по цене, количеству, наличию и доставке. Если информация разбросана между Telegram, Excel и отдельными программами, менеджер теряет время на подготовку предложения и контроль заказа. Строим систему вокруг реального процесса продаж и склада.
Для магазинов и складов стройматериалов, торговых компаний, филиальных сетей и бизнеса, работающего с B2B- и B2C-заказами.
Если готовая CRM и складская система полностью закрывают процессы, custom-разработка не нужна. Сначала определяем реальную проблему.
Типичные проблемы продаж
Когда менеджеру приходится проверять несколько источников, чтобы узнать цену и остаток
При широком ассортименте и больших объёмах единый актуальный источник данных особенно важен.
Остаток проверяется отдельно
Необходимость уточнять наличие у склада или другого сотрудника замедляет продажу.
Детали заказа остаются в чатах
Если товары, количество, адрес и согласованные условия остаются в мессенджере, информация может потеряться на следующем этапе.
Доставка отделена от продажи
Если задача на доставку, адрес и ответственный ведутся отдельно, контроль готового заказа усложняется.
Подход Bergamot
Связываем запрос клиента с ценой, остатком и реальным заказом
Заказ в CRM не должен оставаться просто лидом. Он связывается с согласованными товарами, количеством, ценой, складской доступностью и последующей доставкой.
Проблема
Если запрос клиента, цена, наличие товара, заказ и доставка ведутся в разных чатах, Excel и программах, менеджеру сложно быстро дать точный ответ.
Подход
Связываем в едином процессе реальный sales-workflow от запроса клиента и проверки цены/наличия до заказа, резервирования на складе или филиале и доставки.
Результат
Запрос клиента, согласованная цена, остаток, состояние заказа и следующее действие видны в одной системе.
Building Materials CRM / ERP
Основные модули автоматизации торговли стройматериалами
Состав зависит от ассортимента, филиалов, складов, модели ценообразования, B2B/B2C-продаж и существующих систем.
SCMOperations Board
Цена, остаток и доставка
Единый поток01
CRM и клиенты
Клиенты, контакты, источник обращения, история коммуникаций и заказы в одном месте.
02
Товары и цены
Централизованный каталог, актуальные цены и необходимые торговые атрибуты.
03
Предложения и заказы
Связь товаров, количества, цены и согласованных условий с одним коммерческим предложением или заказом.
04
Остатки и склад
Контроль наличия и движения товаров по складам и филиалам.
05
Филиалы и роли
Управление торговыми точками, менеджерами и пользовательскими правами.
06
Доставка и интеграции
Связь готового заказа с доставкой и обмен данными с необходимыми существующими системами.
Когда нужна custom-система для стройматериалов?
Когда CRM, склад и заказ существуют отдельно от реального процесса продаж
Для стандартной торговли готовой CRM или ERP может быть достаточно. Custom-решение полезно при специфичном ассортименте, ценообразовании, филиалах, складах или workflow заказов.
- Менеджеру нужно видеть цену и остаток в одной системе.
- Один заказ содержит много товаров и количеств.
- Есть несколько складов или филиалов.
- Для B2B-клиентов используется индивидуальный pricing или workflow предложений.
- Нужна доставка или интеграция с существующими системами.
Процесс внедрения
Прослеживаем один реальный запрос клиента от цены до доставки
Начинаем не с названий модулей, а с жизненного цикла реального клиентского запроса и заказа.
- 01
Аудит продаж
Изучаем источник запроса, формирование цены, проверку остатка и завершение заказа.
- 02
Модель товаров и цен
Определяем каталог, источник цен, единицы измерения и необходимые торговые атрибуты.
- 03
Workflow заказа
Моделируем предложение, согласование, резервирование, оплату и другие реальные статусы.
- 04
Склады и филиалы
Определяем источники остатков и связь торговых точек со складом.
- 05
Интеграции
При необходимости связываем accounting, ERP, Telegram и другие существующие системы.
- 06
Проверка на реальном заказе
Тестируем изменение цены, нехватку остатка, доставку и другие реальные сценарии.
Опыт схожей операционной архитектуры
ProDoctors — не кейс стройматериалов, но реальный опыт объединения товаров, остатков, филиалов и заказов в одной системе
В портфолио Bergamot пока не представлен отдельный building-materials кейс. ProDoctors создан для аптечного бизнеса и объединяет каталог товаров, остатки, филиалы, заказы и POS. В проекте для стройматериалов pharmacy-функции не копируются; релевантен опыт архитектуры большого товарного каталога, остатков, филиалов и заказов.
Посмотреть кейс ProDoctorsProDoctors PlatformРеальные экраны проекта
В портфолио Bergamot пока не представлен отдельный building-materials кейс.
Вопросы о стройматериалах
Частые вопросы о CRM и складской автоматизации стройматериалов
Состав системы зависит от ассортимента, цен, складов, филиалов и workflow заказов.
Может ли менеджер видеть цену и остаток в одной системе?
Да. Если определены надёжные источники цены и остатка, их можно отображать в одном интерфейсе.
Можно ли хранить индивидуальную цену для B2B-клиента?
В зависимости от бизнес-правил можно реализовать цены по сегменту, договору или индивидуальному коммерческому предложению.
Можно ли управлять несколькими складами и филиалами?
Да. Каждый склад или филиал можно вести как отдельную локацию и управлять остатками и движением.
Можно ли связать доставку с заказом?
Да. После готовности заказа можно связать с ним задачу на доставку, адрес и ответственного сотрудника.
От чего зависит стоимость системы для стройматериалов?
Стоимость зависит от каталога, модели цен, складов и филиалов, workflow заказов, пользователей и интеграций.
Бесплатный аудит автоматизации
Найдём разрыв между ценой, остатком и заказом
Расскажите, где ведутся цены, как проверяются остатки, сколько складов или филиалов и откуда приходят заказы. Определим, достаточно готовой CRM/ERP или нужна custom-система.
Провести аудит продаж